用友發(fā)布業(yè)界首個(gè)企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT

人工智能是這個(gè)時(shí)代最前沿和普適的科學(xué)技術(shù)之一，先后歷經(jīng)了探索應用、創(chuàng )新應用，當前隨著(zhù)以ChatGPT為代表的生成式預訓練大模型的成功，已進(jìn)入普及應用的新階段。同時(shí)全球IT技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新已從此前的以云計算為中心進(jìn)入到以AI為中心的新階段，商業(yè)創(chuàng )新也從此前的數字商業(yè)進(jìn)入到數字化和智能化并重的全面數智商業(yè)創(chuàng )新的新階段。

作為全球領(lǐng)先的企業(yè)數智化軟件與服務(wù)提供商，用友對AI的普及應用提前進(jìn)行了研究和布局。在數年前，用友就在業(yè)界率先提出了“數智化”(數字化+智能化)、“數智企業(yè)”的概念，表達的就是以數字化為基礎，智能化產(chǎn)生新價(jià)值的理念，以及數字和智能技術(shù)共同驅動(dòng)的數智商業(yè)創(chuàng )新，數據驅動(dòng)、智能運營(yíng)的企業(yè)新范式。

用友在7年前戰略投資，組織數千人的研發(fā)團隊研發(fā)了新一代面向企業(yè)和公共組織數智化，成就“數智企業(yè)”的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品集：用友商業(yè)創(chuàng )新平臺-用友BIP。用友BIP從研發(fā)伊始就堅持把數字化和智能化作為兩個(gè)最核心和最基本的特性，在數字化基礎上，結合機器學(xué)習、自然語(yǔ)言處理、計算機視覺(jué)、知識圖譜、IPA（智能流程自動(dòng)化）等智能技術(shù)，研發(fā)提供了一批智能化的應用與服務(wù)，并在眾多企業(yè)中得到應用。

用友網(wǎng)絡(luò )董事長(cháng)兼CEO王文京在發(fā)布會(huì )上表示：“基于大模型的生成式AI是人工智能技術(shù)和應用的最新發(fā)展潮流。大模型的研發(fā)訓練已成為全球產(chǎn)業(yè)界的風(fēng)潮。在這場(chǎng)大模型的競賽熱潮中，用友首先選擇做我們一直專(zhuān)注并且有優(yōu)勢的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的大模型，而不是做通用語(yǔ)言大模型?！?/p>

為順應AI普及應用浪潮，用友在2023年春的用友BIP技術(shù)大會(huì )上宣布啟動(dòng)企業(yè)服務(wù)大模型訓練。領(lǐng)先和具有豐富應用場(chǎng)景的企業(yè)軟件與服務(wù)產(chǎn)品體系、覆蓋數十個(gè)行業(yè)的數百萬(wàn)客戶(hù)基礎、35年服務(wù)企業(yè)客戶(hù)積累的行業(yè)知識經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)的智能化團隊和能力是用友研發(fā)訓練企業(yè)服務(wù)大模型的獨特優(yōu)勢。

用友的人工智能研發(fā)團隊基于大規模的商業(yè)應用數據，結合企業(yè)應用場(chǎng)景和領(lǐng)域經(jīng)驗，標記了大量的企業(yè)服務(wù)語(yǔ)料數據，形成豐富的企業(yè)服務(wù)大模型訓練素材，并將業(yè)務(wù)知識與領(lǐng)域經(jīng)驗融入企業(yè)服務(wù)大模型，確保了大模型的專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性及領(lǐng)先性。用友也是國內較早應用信創(chuàng )框架開(kāi)發(fā)部署標準化AI能力的廠(chǎng)商。

用友網(wǎng)絡(luò )執行副總裁兼CTO樊冠軍在會(huì )上正式宣布：用友發(fā)布業(yè)界首個(gè)企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT。YonGPT是用友商業(yè)創(chuàng )新平臺-用友BIP的重要組成，能夠底層適配業(yè)界主流的通用語(yǔ)言大模型，通過(guò)提供通用能力服務(wù)、領(lǐng)域服務(wù)及行業(yè)服務(wù)，實(shí)現業(yè)務(wù)運營(yíng)、人機交互、知識生成及應用生成4個(gè)方面的企業(yè)智能化。

YonGPT通過(guò)上下文記憶、知識/庫表索引、Prompt工程、Agent執行、通用工具集等擴充大模型的存儲記憶、適配應用和調度執行能力，再結合財稅、人力、供應鏈、研發(fā)等領(lǐng)域的知識和最佳實(shí)踐擴充大模型專(zhuān)業(yè)能力，從而形成體系化的企業(yè)服務(wù)大模型。另外，YonGPT還優(yōu)化了企業(yè)服務(wù)大模型的訓練效率和成本，集成了豐富的開(kāi)發(fā)工具和優(yōu)化算法，通過(guò)自有的數據管理、大模型精調、大模型評估優(yōu)化、大模型推理和插件服務(wù)等功能，為大模型的構建和服務(wù)提供穩定且有效的支撐。后續YonGPT將會(huì )對用友整體產(chǎn)品體系進(jìn)行全面的能力覆蓋。

基于大模型的人工智能在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的應用主要集中在4個(gè)方向上：智能化的業(yè)務(wù)運營(yíng)、自然化的人機交互、智慧化的知識生成、語(yǔ)義化的應用生成。用友企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT圍繞這四個(gè)方向推進(jìn)模型訓練和產(chǎn)品效果優(yōu)化，提供深入到客戶(hù)業(yè)務(wù)前端的全價(jià)值鏈、全場(chǎng)景的泛在智能和群體智能應用，是更懂企業(yè)服務(wù)的大模型。

樊冠軍在發(fā)布會(huì )上還重點(diǎn)展示了基于YonGPT已經(jīng)實(shí)現的智能化場(chǎng)景服務(wù)中的四個(gè)服務(wù)。其中：

基于YonGPT的企業(yè)收入/利稅經(jīng)營(yíng)智能分析，可以實(shí)時(shí)掌控經(jīng)營(yíng)狀況、快速洞察問(wèn)題所在、精準預測企業(yè)效益、有效預見(jiàn)應對變化。

基于YonGPT的智能生單，融合了豐富的供應鏈經(jīng)驗，通過(guò)“交互革新式”訂單生成助手，實(shí)現快速智能生單，提高企業(yè)效能。

基于YonGPT的智能招聘，幫助企業(yè)快速精準識別定位目標人才，從海量簡(jiǎn)歷池中發(fā)現人才，通過(guò)AI互動(dòng)優(yōu)化應聘體驗，實(shí)現選人、用人的精準決策。

基于YonGPT的智能大搜，提供“沉浸式”搜索新體驗，加速企業(yè)知識的價(jià)值化服務(wù)，并洞察用戶(hù)需求、實(shí)現搜推一體，讓知識賦能業(yè)務(wù)和組織。